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Condiciones legales que rigen su uso de caesars

El acceso a caesars y a sus servicios —casino en vivo, tragamonedas y apuestas deportivas— está sujeto a la legislación vigente en la región del usuario y a las zonas habilitadas.

Ley local aplicableRegiones habilitadasProtección de datosSoporte en español
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SEGURIDAD Y PRIVACIDAD

Cómo protegemos su información y su cuenta

La seguridad de su cuenta y la privacidad de sus datos son parte central del servicio. Cada acceso queda registrado, los datos de pago se procesan bajo protocolo cifrado y el equipo de cumplimiento revisa las operaciones inusuales. Usted tiene derechos claros sobre su información y puede ejercerlos en cualquier momento desde su perfil.

Cifrado de datos Las transacciones con Yape, Plin y PagoEfectivo se procesan bajo cifrado SSL. Su información financiera no se almacena en texto plano ni se comparte con terceros sin su consentimiento.
Verificación de identidad Para retirar fondos, se solicita verificación documental estándar. Este paso protege su cuenta frente a accesos no autorizados y garantiza que los retiros lleguen al titular correcto.
Política de retención Conservamos sus datos durante el tiempo que la normativa aplicable exige. Cuando ese plazo vence, los datos son eliminados o anonimizados conforme a nuestros procedimientos internos.
Derechos del usuario Puede solicitar acceso, rectificación o eliminación de sus datos personales en cualquier momento. Gestione esas solicitudes desde la sección de privacidad en su cuenta o contáctenos por correo.
CANALES DE CONSULTA

Cómo contactarnos por asuntos legales

Si tiene dudas sobre estas condiciones, solicitudes de eliminación de datos o reclamos relacionados con su cuenta, nuestro equipo de soporte en español está disponible para atenderle. Puede escribirnos por chat desde la plataforma, enviarnos un correo o usar el formulario de contacto en su perfil.

Chat en la plataforma Acceda al ícono de chat desde su cuenta en caesars. Un agente en español revisará su consulta legal o de privacidad y le dará seguimiento.
Correo de soporte Envíe su solicitud formal —incluyendo verificación de identidad si aplica— al correo de atención al usuario indicado en su perfil de cuenta.
Formulario de cuenta Desde la sección de ajustes de su cuenta puede enviar solicitudes de acceso, rectificación o eliminación de datos personales directamente al equipo legal.

Preguntas sobre aspectos legales de su cuenta

Las consultas que recibimos con mayor frecuencia tienen que ver con el acceso según la región, el uso de los datos personales y los derechos que usted puede ejercer. A continuación encontrará respuestas directas a cada una de ellas.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas en cada momento. Le recomendamos verificar si su región está operativa antes de crear una cuenta o realizar depósitos

Recopilamos nombre, documento de identidad, correo electrónico y datos de los métodos de pago vinculados —como Yape o Plin— para verificar la titularidad y cumplir con los controles normativos vigentes.

Sí. Desde la sección de privacidad en su perfil puede enviar una solicitud formal. El equipo legal la procesará conforme al plazo establecido por la normativa aplicable en Perú.

Solo compartimos información con proveedores técnicos estrictamente necesarios para operar el servicio y con autoridades competentes cuando la ley lo exige. No vendemos datos a terceros con fines publicitarios.

El uso de métodos de pago de terceros infringe nuestras condiciones legales. La cuenta puede quedar suspendida hasta que se verifique la titularidad. Solo se aceptan pagos del titular de la cuenta.

Ingrese a la sección de perfil, seleccione los datos que desea corregir y envíe la solicitud adjuntando el documento que respalde el cambio. El equipo de soporte le confirmará la actualización por correo.
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Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.